Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare

 

1. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Mulțumim pentru interesul față de site-ul și/sau produsele noastre.

1.1. Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală. Un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.

1.3. Nu putem garanta faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

 

2. SITE-UL

2.1. Site-ul https://iubimuleiurile.ro este operat  de ATELIER ESENȚIAL SRL, societate comercială înscrisă legal, conform legislației din Romania, cu sediul social în Cluj-Napoca, telefon 0741174886, e-mail info.iubimuleiurile@gmail.com, denumit în continuare Proprietar.

 

3. STATUTUL DUMNEAVOASTRĂ

Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu, (2) să fiți de acord cu Termenii și (3) să ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.

Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați vor fi prelucrate respectând legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate.

 

4. PLASAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

4.1 Există 4 opțiuni pentru plasarea comenzii:

Comandă online

Comandă prin telefon la numărul 0741 174 886

Comandă prin e-mail  la adresa de e-mail info.iubimuleiurile@gmail.com

Comandă mesaj scris: SMS/Whats app

 

4.2. După plasarea unei comenzi, veți primi un email prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dumneavoastră. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnică ori neconformități constatate în momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la această situatie și vom rambursa sumele plătite de către dumneavoastră pentru aceste produse.

 

4.3. Contractul dintre dumneavoastră și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dumneavoastră. Contractul se va referi strict la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dumneavoastră, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare telefonic sau prin email.

Produsele vor fi livrate în maxim 30 zile din momentul acceptării comenzii.

Produsele solicitate la Precomandă vor fi aduse doar la cereri/comenzi exprese. Aceste produse se află în Stoc Furnizor. Dacă, din orice motiv, aceste comenzi nu vor putea fi onorate în maxim 30 de zile de la acceptarea comenzii, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră.

 

5. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE

5.1. Exercitarea dreptului de retragere

Trimiteți un e-mail la info.iubimuleiurile@gmail.com  cu declarația dumneavoastră fără echivoc de retragere. Vă recomandăm să includeți numărul comenzii (ID-ul comenzii) sau numărul facturii, numărul contului bancar / titularul contului bancar în care ar trebui să fie rambursată suma, și o declarație clară că vă retrageți din contractul de achiziție în cauză.

 

5.2. Excepții

NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

• Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau care nu respectă termenii de garanție;
• Produse care nu respectă termenii certificatului de garanție;
• Produse aduse pe comenzi speciale;
• Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător;
• Produse de îngrijire personală, igiena casei sau personală, accesorii desigilate;
• Produse identice desigilate în cazul achiziționării mai multor bucăți (peste 2);
• Produse primite cadou la alte produse;
• Produse consumabile care, prin natura lor, odată desigilate, nu pot fi revândute sub nicio formă.

 

5.3. Rambursarea:

Dacă vom accepta returnarea produsului, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră (cu excepția costurilor rezultate din transportul produselor) prin transfer bancar, nu mai târziu de 30 zile de la primirea produsului returnat nouă.

Conform legii, cheltuielile cu returul produselor către comerciant revin în sarcina consumatorului.

Avem dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produselor.

 

5.4. Returnarea produsului:

Veți trimite înapoi produsele la adresa noastră de retur (vezi mai jos) nu mai târziu de 14 zile de la data la primirii mărfii. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi produsul înainte ca perioada de 14 zile să expire. Produsul poate fi returnat numai prin curier.

Perioada maximă de returnare a banilor este de 30 de zile.

Costurile legate de returnarea produsului cad în sarcina Clientului, Vânzătorul nu se angajează să suporte acest cost.

Important: nu preluăm colete trimise prin Poșta Română, respectiv colete sosite cu contravaloare (ramburs)!

În cazul exercitării dreptului de retragere, Clientului nu i se vor percepe alte costuri în afară de costul returnării produsului, însă Vânzătorul poate solicita despăgubiri pentru daune materiale rezultate din utilizarea sa contrară destinaţiei.

 

5.5. Răspunderea dumneavoastră:

Dacă se comandă un produs de pe site și apoi nu se ridică comanda din motive personale, dar comanda fiind deja expediată de către noi, în urma confirmării ei, va trebui sa achitați taxele de transport tur – retur pentru comandă: 50 ron, tarif fix.

Astfel, dacă se solicită rambursarea sumei – Suma rambursată va fi egală cu valoarea produselor minus costurile de livrare, minus costurile de retur (dacă sunt făcute pe cheltuiala firmei)

 

5.6. Date returnare:

Produsele vor fi returnate (pachet complet, așa cum au fost primite și, după caz, împreună cu produsele cadou) după confirmarea de primire (reply la e-mailul de retur), conform celor de mai jos:

SC Atelier Esential SRL – str. Napoca nr. 4, etaj 1, ap. 64,  Cluj-Napoca, cod postal 400009, Telefon: 0741 174 886; E-mail: info.iubimuleiurile@gmail.com

Produsele  trebuie să fie returnate prin curier rapid. Produsele returnate nu se vor trimite cu RAMBURS. Returnarea banilor aferenți comenzilor returnate prin curierat se va face prin transfer bancar.

 

6. PLATA

6.1. Plata produselor comandate se poate face astfel:

-Ramburs, la livrare

-Online, cu cardul bancar

Daca optati pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediulNetopia Payments iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.

 

6.2. Prețurile produselor sunt cele exprimate pe site-ul nostru la momentul comenzii, cu excepția cazurilor unor erori evidente.

 

6.3. Prețurile produselor sunt exprimate în moneda indicată pe site și includ TVA. Produsele sunt facturate exclusiv în moneda indicată pe site. Nu suntem responsabili pentru orice comisioane de conversie aplicate de banca emitentă a cardului dumneavoastră de credit sau de debit. Comisioanele de conversie, cum ar fi cele valutare, vor fi suportate de dumneavoastră.

 

6.4. Reduceri de preț

 

6.4.1. Putem acorda reduceri de preț pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru în conformitate cu regulile stabilite privind reducerile. Regulile aplicabile pentru reduceri sunt disponibile la locul în care reducerile sunt afișate. Reducerile pot fi asigurate în diferite forme (ex: promoții, reduceri de fidelitate, acordate individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la un concurs sau chestionar). Nu aveți dreptul la o reducere dacă reducerea nu a fost determinată de către noi sau în cazul în care comanda dumneavoastră nu este conformă regulilor privind reducerile.

 

6.4.2. Când returnați un produs, iar returul vă conferă dreptul la o rambursare din orice motiv (drept voluntar de returnare a produselor, drept legal de retragere, garanție), suma rambursată va fi redusă cu contravaloarea reducerii aplicate produsului returnat, fiind rambursată numai suma efectiv achitată.

 

6.4.3. Voucherele și cupoanele de reducere au o perioadă de valabilitate prestabilită și notificată în prealabil în momentul generării acestora (ex: pagina de campanie, newsletter, email, Facebook, Google, etc) și nu pot fi utilizate după ce au expirat.

 

6.4.4.  Atunci când alegeți o modalitate de plată care implică un furnizor terță parte de servicii de plată ați putea fi supus unor termeni și condiții și/sau unor taxe percepute de terța parte și veți achita în conformitate cu termenii și condițiile aplicabile între dumneavoastră și furnizorul terță parte de servicii de plată; vă recomandăm să citiți acești termeni și condiții.

 

7. LIVRAREA

7.1. Cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, Vânzătorul livrează produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către consumator, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

7.2. În cazuri rare, din motive care nu țin de controlul Vânzătorului, timpul de livrare poate fi mai mare. În acest caz, cerem răbdarea Clientului, care poate solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor.

7.3. În cazul în care Vânzătorul nu livrează produsele în termenul suplimentar, consumatorul are dreptul, după caz, la rezoluțiunea sau rezilierea contractului.

7.4. Asigurăm livrarea produselor numai pe teritoriul României.

7.5. Valoarea produselor poate fi achitată prin ramburs sau online, cu card bancar.

7.6. Costul transportului este suportat de Client, iar taxa de transport standard este de 25 lei (TVA inclus),  prin curier rapid.

 

8. GARANȚIA PRODUSELOR

În cazul în care produsele achiziționate prezintă defecte de fabricație sau pagube suferite în timpul transportului, rugăm să ne comunicaţi acest lucru, iar în situația în care cele afirmate de dumneavoastră sunt probate, vă vom returna sumele plătite, iar dumneavoastră veți proceda la returnarea produsului.

 

9. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

 

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ. DREPTURILE ASUPRA CONŢINUTULUI

Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a ATELIER ESENȚIAL. Site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare sau plasare de comenzi.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul,  reproduce parțial sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor proprietarului ATELIER ESENTIAL, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

 

Proprietarul ATELIER ESENTIAL deţine drepturi complete şi depline asupra conținutului site-uluihttps://iubimuleiurile.ro, asupra imaginilor, textului, design-ului și asupra bazelor de date accesibile prin intermediul site-ului. Întregul conținut astfel identificat este protejat prin legislația română în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe.

 

Proprietarul îşi rezervă dreptul de a modifica conţinutul şi/sau structura site-ului în orice moment şi fară nicio informare prealabilă.

 

Informațiile prezente pe site sunt de interes general și sunt puse la dispoziția utilizatorilor în mod gratuit. Conținutul site-ului nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fără consimțământul explicit al proprietarului.

 

Proprietarul poate, fără orice altă notificare sau formalitate și fără ca acest lucru să necesite motivarea deciziei, să suspende sau să blocheze accesul dvs. la conținutul site-ului sau la o parte a acestui conținut.

 

Proprietarul nu pot garanta că site-ul nu conţine erori şi asigură utilizatorii că va depune toate diligenţele pentru realizarea unei informări corecte şi remedierea eventualelor erori. Încurajăm în acest sens utilizatorii să sesizeze orice erori sau neconformități folosind datele sau formularul din cadrul secțiunii CONTACT.

 

Orice persoană care doreşte să procure unul din serviciile sau produsele prezentate pe site-ul https://iubimuleiurile.ro este rugată să  ne contacteze prin unul din mijloacele afişate în pagina de Contact a site-ului, pentru a se informa atât asupra disponibilităţii serviciului sau produsului în cauză cât şi asupra condiţiilor contractuale, tarifelor şi informaţiilor tehnice sau de altă natură.

 

11. NEANGAJAREA RĂSPUNDERII

Conţinutul informaţiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităţilor, produselor şi serviciilor proprietarului.

 

Proprietarul nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea site-ului.

 

Toate informațiile prezentate pe site cu privire la produsele prezentate, prețuri, informații, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conținutul site-ului https://iubimuleiurile.ro nu poate constitui o ofertă fermă de a contracta și nu poate angaja răspunderea proprietarului în lipsa unor acorduri ulterioare.

 

Informațiile prezente pe site și celelalte materiale prezentate nu reprezintă o consultație medicală, sfat medical sau indicație de tratament pentru nicio afecțiune. Pentru orice problemă de natură medicală vă rugăm să vă adresați medicului dvs.. De asemenea, vă rugăm să vă adresați medicului dvs. pentru a vă asigura că starea dvs. de sănătate permite folosirea oricăruia dintre produsele prezente pe site-ul https://iubimuleiurile.ro

 

Uleiurile esențiale reprezintă produse de wellness, nu medicamente, nu pot înlocui în nicio situație urmarea unui tratament prescris de medicul dvs. și trebuie tratate ca atare.

 

Proprietarul nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a uleiurilor esențiale sau a altor produse indicate pe site, sau pentru utilizarea acestora în locul unui tratament corespunzător prescris de medic.

 

Informatiile de pe acest website au doar scop informativ și educațional. Nu furnizează sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate. Informațiile oferite se bazează pe literatura de specialitate și experiențe personale. Aceste informații nu au fost evaluate de către FDA sau Ministerul Sănătății și nu au scopul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni nicio boală. Daca aveți probleme medicale, consultați-vă doctorul!

 

12. GESTIONAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Când prin intermediul prezentului site vă sunt solicitate informaţii, aceasta are ca scop identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta.

 

Natura informaţiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, adresă, numere de telefon), adresă de e-mail, modul în care sunt utilizate sau intenţionează să fie utilizate produsele şi/sau serviciile, dar poate include şi alte informaţii aflate în strânsă legătură cu utilizarea serviciilor şi/sau produselor solicitate.

 

Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor şi întrebărilor utilizatorilor site-ului, informaţiile solicitate prin intermediul acestui site vor face obiectul unei stocări şi prelucrări electronice.

 

Orice utilizator al site-ului care oferă date sau informaţii cu caracter personal prin intermediul acestui site îşi manifestă acordul în mod expres şi neechivoc pentru următoarele: prelucrarea acestor date şi informaţii personale în vederea transmiterii de materiale promoţionale specifice operaţiunilor de marketing direct, soluţionarea de către Proprietar a cererilor, întrebărilor şi reclamaţiilor.

 

Proprietarul va păstra confidenţialitatea acestor informaţii și vor depune toate diligențele pentru a asigura securitatea informațiilor.

 

Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres şi neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu directivele GDPR pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.

 

Pentru orice nelămurire în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea site-ului şi la protecţia utilizării vă rugăm să ne contactaţi prin intermediul secţiunii Contact din site.

 

13. COMUNICAREA CU UTILIZATORII

Metodele prin care vizitatorii site-ului inițiază contactul cu noi sunt: chat online, adresă de e-mail, număr de telefon, formularele prezente pe site, rețele de socializare, messenger, Whats app, etc.

 

Această contactare are loc pentru a cere informații despre produsele noastre, pentru a ne solicita oferte de preț, pentru a ne consulta părerea pe diferite subiecte, pentru a beneficia de serviciile noastre, pentru a facilita procesul de plată, etc.

 

Inițierea contactului de către d-voastră reprezintă consimțământul pentru a vi se răspunde înapoi, a vi se furniza informațiile solicitate, a primi detalii de plată sau orice informație solicitată precum și pentru a stoca datele cu caracter personal necesare comunicării cu dvs.

 

Dvs. aveți dreptul de a solicita oricând ștergerea acestor date cu caracter personal și încetarea oricărei comunicări din partea noastră, folosit datele de contact sau formular din secțiunea CONTACT.

 

14. LEGĂTURA CU ALTE SITE-URI

Prezentul site poate conţine legături sau trimiteri către alte site-uri care au legătură cu conţinutul site-ului https://iubimuleiurile.ro şi care nu se află sub controlul sau îndrumarea Proprietarului. În cazul utilizării acestor legături sau trimiteri se vor aplica condiţiile generale de utilizare corespunzătoare acelor site-uri.

 

ATELIER ESENTIAL SRL  nu pot garanta/controla actualitatea/exactitatea informaţiilor prezente pe site-urile unor terţi, la care se face trimitere de pe site-ul său.

 

15. LEGEA APLICABILĂ

Drepturile și obligațiile părților, stabilite prin prezentul document, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acesta vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi soluționat amiabil,  iar în condițiile în care părțile nu ajung la un acord cu privire la situația litigioasă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente.